Información legal
Envíos y devoluciones
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Envíos
Antes del pago mostramos modalidades, costes y plazos estimados. Te enviaremos la confirmación y, cuando exista, el seguimiento. Revisa la dirección antes de pagar y contacta cuanto antes si detectas un error.
Desistimiento
Si actúas como consumidor puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción, salvo excepciones legales como bienes claramente personalizados, precintados por higiene una vez abiertos o contenido digital ya iniciado con consentimiento.
Cómo devolver
Escribe a info@quickfrost.es indicando pedido y artículos. Te facilitaremos instrucciones y dirección. Devuelve el producto completo, protegido y con sus accesorios. Salvo producto defectuoso o error nuestro, el coste directo de devolución corresponde al cliente cuando la ley lo permita.
Reembolsos
Tras recibir la comunicación podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de envío. Reembolsaremos por el mismo medio de pago, incluidos los costes de entrega estándar cuando corresponda, dentro del plazo legal.
Producto dañado o incorrecto
Comunícalo lo antes posible con imágenes del embalaje y producto. Organizaremos sustitución, reparación o reembolso sin coste conforme a la garantía legal y a la solución que corresponda.